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相较于通过高强度、大面积刺激取得成效的成人业务,青少儿业务显得更加需要“细水长流”,而这更是由青少儿和成人的学习目标不同导致的。
“但青少儿和成人相比,大部分是从零开始学习,所以青少儿更需要一个专业的教学体系和教材。”黄河强调。伴鱼的做法是,由团队参考欧洲CEFR、美国CCSS语言评价体系,结合国内新课标,由外教和伴鱼的教研团队协作打造的教学体系和教材。此外,伴鱼团队还为4-12岁的青少儿开发了免费的英语绘本产品-伴鱼绘本App,由外教老师为绘本配音,中教老师进行知识点讲解。
“面对K12用户的时候,如何通过在线课程‘黏住’孩子,吸引到他们的注意力是非常重要的。”黄佳佳坦言。相比于成人用户的自觉性,青少儿用户的自制力更需要外界的干预,因此,老师的教学、课程的设计都显得尤为重要。“比如说在课程设计中用歌曲、动画的形式吸引孩子注意力,老师上课时需要用更多的肢体语言来教学。”
青少儿业务更注重口碑传播,齐一楠认为,在营销和招生方面,青少儿业务更加注重线上社群营销。“线上社群会有一个更好的口碑传播,通过这样的方式去招生,是目前达内童程童美占比较大的一个招生渠道。”
另外,与K12课外辅导不同的是,青少儿编程课程更多的需要孩子对课程的体验,才能让家长下定决心报班。因此,达内童程童美在线下推广活动中,会通过一些体验课程,让家长和孩子更直接的感受学习编程课程。
齐一楠还强调,成人业务与青少儿业务的商业逻辑截然相反。具体体现在,由于成人业务属于一次性消费,培训周期更短且可以快速实现招生,因此,确认收入的速度也更快,公司也可以更快地进入到盈利的状态。此外,青少儿业务注重后期的续费,注重服务和口碑,“对于我们而言,从做青少儿业务开始,我们就没有过多的去关注营收平衡的问题。当然,目前我们还处于初级探索阶段。”
然而,某教育培训机构相关负责人却不看好成人类培训机构去做青少儿类的培训。他告诉鲸媒体,“我可能相对看好原来就是服务小朋友的机构,它原来做课程辅导,现在它可能想试探做素质教育,用户群体还是K12的群体,只不过满足的是另外一项需求。”
“是原来在幼儿园适应了教小孩的幼儿园英语老师更容易转型,还是专业的成人英语教师更容易转型?”他反问道,“结论就是适应了教小孩的人转型更容易,因为教小孩英语的知识难度并不高,适应了教小孩的人天然自带热情,天然适合跟小孩交流,因此她转型的难度小,但是有板有眼的英语教师,从成人转型去教幼儿园的小朋友,她的转型难度就很大。”
如果成人类培训机构想涉足青少儿类培训,该负责人建议,让专业的人去做专业的事,即与青少儿类的培训机构合作,利用双方的优势去拓展青少儿业务。